Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua embalagem original.
• Não apresentar sinais de uso ou danos causados por má utilização.
• Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.

3. Motivos para Troca ou Devolução

• Produto com Defeito: Caso apresente falhas de fabricação, realizaremos a troca sem custos adicionais.
• Produto em Desacordo com o Pedido: Se o item recebido não corresponder ao solicitado, faremos a substituição ou reembolso.
• Insatisfação ou Arrependimento: Produtos não utilizados poderão ser devolvidos no prazo legal.

Procedimento para Solicitação

1. Entre em Contato
   Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato por telefone ou via WhatsApp no número (83) 98611-9332 informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto, se necessário.

2. Análise e Aprovação
   Nossa equipe analisará sua solicitação e, após aprovação, fornecerá as instruções para o envio do produto.

3. Envio e Reembolso/Troca

• Para devoluções, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
• Para trocas, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis após a aprovação.

Custos de Envio

Em casos de erro da Destra Marine ou defeito do produto, os custos de envio serão cobertos por nós. Para trocas por motivo de insatisfação, o frete fica a cargo do cliente.

Dúvidas ou Suporte

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que necessário. Entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento indicados.

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços. Trabalhamos continuamente para garantir sua satisfação!